济宁市兖州区行政审批服务局3人获得“最美窗口服务之星”荣誉称号_每日看点

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“最美兖州人”颁奖仪式

大众网记者 魏东辉 通讯员 侯倩 济宁报道

4月22日，济宁市兖州区举行“最美兖州人”颁奖仪式。仪式上，兖州区行政审批服务局孔媛、闫红涛、孙文征3人获得“最美窗口服务之星”荣誉称号。

“有问必答，群众烦心事、堵心事，迎刃而解；言出必行，百姓切身寒、繁杂事，循章速办！温度、速度、深度、广度，服务无止境！初心、使命、端信、文明，永记在心间！”这是对最美窗口服务之星的最高评价，激励着兖州区行政审批服务局全体干部职工，以榜样为镜，与先进同行，进一步增强服务意识，提高政务服务水平，让企业、群众切实享受到更加高效、便捷、优质的政务服务。

今年以来，兖州区行政审批服务局紧紧围绕“事争一流、唯旗是夺”工作理念，深化“解放思想转作风、勇争一流当先锋”活动创建，不断推进政务服务标准化建设，以改革创新为抓手，以优化营商环境为重点，深耕政务服务中心阵地，先后推出了“首席服务官”“π型审批人才”培养计划、城市老旧管道改造类项目“一事联办”主题审批等一系列典型做法，助推全区政务服务工作再上新台阶、再创新佳绩。

围绕企业群众办事过程中的“急难愁盼”“老大难”问题，兖州区行政审批服务局还组建了“兖周到”项目管家服务队，不断创新工作方式，聚力“深度、速度、温度”开展服务，形成了“纵向联动、横向协作、业务闭环”的服务体系。针对全区重点项目，兖州区行政审批服务局建立了由区级领导任总链长，部门、镇街和工业园区主要负责人任分链长，业务专家团队组成“包联服务”专班的服务团队，并结合企业不同需求，搭配最优链长团队，为企业通堵解疏，推动项目快落地、快建设、快投产、快达效。2022年以来，“兖周到”帮办代办队伍共为企业提供相关业务咨询指导1000余次，累计开展上门服务200余次，帮助协调解决各类项目审批问题200余个。

兖州区行政审批服务局将进一步积极探索政务服务新路径、新模式、新方法，用心、用情、用力，用真诚的服务书写一份让企业群众满意的“为民答卷”，用实干的作风为兖州区营商环境优化升级注入强大动力。